银行已经很久没有开始现场销售贷款了。

以前看人家直播卖火箭很神奇，现在银行居然在321上喊贷款链接。

新客户专属贷款利率居然可以3.6，这一波羊毛必胜...

银行等金融机构近日在网络直播间推出各种贷款产品，引发网友热议。

目前监管部门也在调查该行网络直播销售的相关情况。

事实上，大多数银行、借贷平台和消费金融公司在Tik Tok等网络平台上的直播仍处于初级阶段，一些银行甚至可能会'试水'一周，然后停止。7月13日，银行家张明在接受采访时说。

张铭说，我们内部也算过，做了一年，通过直播间的真实客户量只有1000万左右，对于银行来说只能算是一种业务创新和尝试。对应的投诉量和不良率与其他获客渠道类似，在正常范围内，符合银行预期。

直播间卖贷款火力全开。

记者注意到，参与网络直播的不仅有光大银行、中信银行、微众银行、宁波银行、网商银行等商业银行，还有持牌消费金融公司、启赋科技等助贷平台。

最高

如果额度提高到300万，额度随贷款一起审批，不需要收费。可以在直播间快速收单抽iphone……...在直播卖贷款的情况下，这些金融机构都是如火如荼，在直播间推出各种贷款优惠、限时优惠、抽奖活动来吸引客户。从推广贷款产品来看，主要是信用卡和消费贷款。

同时，银行等金融机构的广播频率也很高。以网商银行的行为为例，其粉丝超过390万。6月27日最后一次直播后，网商银行目前暂停直播。根据网商银行在Tik Tok的直播，5月25日到6月15日有40场直播，今年已经有近90场直播了。周末在家刷Tik Tok的时候，碰巧刷到银行在直播卖贷款。听起来新客户的利率确实不错，还可以抽奖，赠送额外福利。本来我也是打算贷消费贷重新装修房子，所以也是激情下单。家住上海的景小姐告诉记者，直播间的观看人数还是蛮多的。不清楚有多少人申请，但整体氛围和优惠力度确实不错。已经有需求的围观者更容易被安利访问。

信贷产品上线直播间后，一度火了起来，各种纠纷和隐患也逐渐显现。不正确的商品是用户投诉最多的。直播的最终目的是获得新客户，主播在直播过程中也会强调这一点。

它是新来者的专属，但仍有许多老顾客想要薅羊毛。其实银行肯定会用技术手段来审核筛选申请人。如果不符合新客户资格，肯定享受不到直播间最低利率。然后，这些用户可能会抱怨拿不到最低利率什么的。张明表示，虽然通过视频直播平台获得客户，但所有贷款环节仍在银行产品页面完成。

章明表示，从银行的角度来说，网络直播不仅仅是为了宣传贷款，更是为了向公众介绍金融知识和防骗科普，介绍业务，解答疑问。考虑到现在年轻客户的日常习惯，直播贷只是对原有渠道的补充和拓展。从直播的入口进来后，后续的业务办理和审批流程还是在银行的App上操作。

在张明看来，银行本身面临着强有力的监管，对合规性的要求一直很高。目前银行并没有把网络直播作为重要的盈利点，也没有设立具体的业务考核。大部分银行做直播都是规范的，直播过程中的措辞会有严格要求。比如主播直播时的所有措辞都会提前准备好，贷款风险也会在显著位置提示。

另一位银行人士也告诉记者，宣传和实际操作有一定的差异，在网络平台上更容易被放大。比如主播在直播过程中做出的承诺，可能适用于绝大多数人，那么对于一些不合格的个体经历，

不好，这一块也是展业过程中的一个关注点。6月底，银行和相关借贷平台都停止了这项业务。作为新兴业务，网络直播需要什么资质尚不明确。比如介绍银行理财和基金，会有理财和基金销售的资质。然后，不清楚贷款需要什么资质。另外，直播人员需要什么资质目前还不清楚，更多的细节要等以后再定。上述银行人士表示，目前除了《商业银行理财产品销售管理办法》之外，还没有正式文件对理财产品的销售推广做出明确约定。所以直播间的信贷产品推广还处于监管空白。

上述银行人士还表示，2021年12月31日开始征求意见的《金融产品网络营销管理办法》征求意见稿尚未正式落地。因此，没有强制约定通过直播、自媒体账号、互联网群等新型网络渠道营销金融产品。营销人员应是金融机构的从业人员，具备相关金融资质。

监管调查

信贷产品上直播间，爆炸也可能导致误导宣传、非理性贷款和个人信息泄露，正在引起监管部门的重视。作为金融机构，其活贷销售的合规边界在哪里？

A日前，金融监管总局风险处置局向我行下发了关于开展网络直播销售调研的通知。

研究内容主要集中在银行自2021年以来的网络直播销售情况和以往的投诉纠纷情况。

记者从多家银行了解到，监管部门发布的调查通知包括业务类型、办理流程、人员资质等多个方面。

具体来说，首先是考察次数、累计参与人数、业务规模等。自2021年以来，银行已通过官方账户进行网络直播；二是要求银行列出通过网络直播销售的主要业务类型，如开卡、个贷、理财等。，以及涉及的产品，如信用卡、个人贷款、理财产品等。三是银行网络直播主要平台数量占比超过10%；四是了解银行开展网络直播的主要平台、网络直播销售的业务流程、客户资质审核等风险管理措施以及相关制度和机制建设情况；五是关注投诉纠纷，排查2021年以来涉及银行网络直播销售的投诉诉讼情况和重大纠纷；六是关注是否存在以银行或银行员工名义非法进行网络直播、销售相关金融产品的合格主体；第七，网络直播销售与传统销售模式相比有哪些优势，业务发展面临哪些问题和困难，对加强网络直播销售的管理有哪些建议。

目前看来，监管只是在调查网络直播的情况，并没有明确的态度，所以不存在所谓的‘关停’。所有银行都积极配合本次调查，并被允许

准备好相应的材料。张明表示，从银行的角度来看，目前的状态是等待监管部门澄清相关细节。一旦监管规范了，对这个事情就会有明确的态度，该支持就支持，不该支持就淘汰。

实际上，监管层一直在密切关注金融产品直播带来的风险。2020年10月，原中国银监会发布《关于防范金融直播相关风险的提示》，指出这类直播主要存在两大风险，金融直播营销主体混淆或暗藏欺诈风险，直播营销行为存在误导销售风险；同时，平台的用户可能受到营销氛围的驱使，在主体不明、风险未知的情况下，可能会产生冲动消费；有的直播营销为了吸引眼球，夸大宣传借贷产品、保险产品、理财产品。

章明说，从他所在银行的试水网络直播来看，通过这个渠道达成的整体业务量还是很小的。从风险控制的角度来说，不可能为了一小块业务引起大量投诉和坏事，甚至被监管处罚。相对来说，非银公司在这方面的做法可能比较激进。

在张明看来，即使监管允许，网络直播卖贷款的市场天花板很快就会出现。

贷款本身就是低频业务，很多看直播的人都有自己的理财需求，正好我们提供更多的选择。即使没有直播，这些人也可以使用银行App或者在线。

去网点办理业务，甚至很多电商平台都可以完成分期贷款。那么在这个低频且充分竞争的市场中，我们预测即使监管允许，这个市场的天花板也会很快出现。并不是没有贷款需求。看直播的话，会开始激情下单。本身就要有需求。

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